Garantie & Service
Garantie, Rücksendung, technischer Support
Unsere Module werden in Deutschland gefertigt und vor dem Versand geprüft. Sollte dennoch etwas nicht funktionieren, ist der Weg zurück kurz und klar geregelt.
Stand: November 2026
24 Monate Gewährleistung
Gesetzliche Mängelhaftung für Verbraucher, 12 Monate für Unternehmer ab Erhalt der Ware.
Support vom Entwickler
Technische Hilfe beim Einbau, bei der Zuordnung und im Fehlerfall — ohne Hotline-Warteschleife.
Rückmeldung in 24 h
Jede Beanstandung wird innerhalb eines Werktags beantwortet und mit einer Bearbeitungsnummer erfasst.
Ersatz statt Stillstand
Bei berechtigten Fällen liefern wir Ersatz oder erstatten — auf Wunsch mit vorab versandtem Austauschmodul.
1Umfang der Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Frist 24 Monate ab Erhalt der Ware, für Unternehmer 12 Monate ab Gefahrübergang. Eine darüber hinausgehende Herstellergarantie wird nicht zugesagt.
Voraussetzung ist die bestimmungsgemäße Verwendung des Moduls gemäß den rechtlichen Hinweisen und der beiliegenden Montageanleitung.
2Was abgedeckt ist
- Material- und Fertigungsfehler am Modul, an Steckern oder an der Leiterplatte.
- Funktionsstörungen, die auf die verbaute Elektronik zurückzuführen sind.
- Falschlieferung — also ein Modul, das nicht der bestellten Artikelnummer entspricht.
- Fehlende oder beschädigte Bauteile im Lieferumfang (Anleitung, Kabelbaum, Sicherung).
- Transportschäden, die bei Erhalt dokumentiert wurden.
3Was nicht abgedeckt ist
- Schäden durch unsachgemäßen Einbau, Gewaltanwendung oder falsches Werkzeug.
- Inbetriebnahme in einem Fahrzeug, für das das Modul nicht freigegeben ist.
- Veränderungen oder Reparaturversuche am Produkt durch Dritte.
- Folgeschäden aus einer unzulässigen Verwendung im öffentlichen Straßenverkehr.
- Verschleißteile sowie Schäden durch Feuchtigkeit, Überhitzung oder Überspannung im Bordnetz.
Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen, bleiben von diesen Regelungen unberührt.
4Ablauf bei einer Beanstandung
1 · Kontakt aufnehmen
Sende eine E-Mail an info@tachostopper.shop mit Bestellnummer, Artikelnummer, Fahrzeugdaten und einer kurzen Fehlerbeschreibung.
2 · Ferndiagnose
Wir prüfen die Zuordnung und mögliche Ursachen. Oft lässt sich das Problem mit Fotos der Steckverbindung oder einem kurzen Video eingrenzen.
3 · RMA-Nummer erhalten
Ist eine Einsendung nötig, erhältst du eine Rücksendenummer (RMA) sowie die Rücksendeadresse. Ohne RMA können wir Pakete nicht zuordnen.
4 · Einsendung & Prüfung
Das Modul wird innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang technisch geprüft — Funktionsprüfung, Sichtprüfung, Steckerbelegung.
5 · Lösung
Je nach Ergebnis erfolgt Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung. Bei berechtigten Ansprüchen übernehmen wir die Rücksendekosten.
5Rücksendung
Sende das Modul ausschließlich nach Erhalt der RMA-Nummer zurück — am besten in der Originalverpackung und mit beigelegter Fehlerbeschreibung. Die Rücksendeadresse nennen wir dir mit der RMA-Bestätigung.
Bei berechtigten Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Nach Abschluss der Prüfung erhältst du eine schriftliche Rückmeldung zum Ergebnis.
6Technischer Support
Der technische Support ist für Käufer unserer Module dauerhaft kostenfrei. Er umfasst Hilfe bei der Fahrzeugzuordnung, beim Einbau, bei der Fehlersuche sowie die Prüfung von Steckerbelegungen anhand deiner Fahrzeugdaten.
Am schnellsten helfen wir mit folgenden Angaben: Bestell- oder Artikelnummer, Fahrgestellnummer, Baudatum, Foto des Typenschilds am Kombiinstrument und eine kurze Beschreibung des Verhaltens. Kontakt: info@tachostopper.shop oder über das Kontaktformular.